Política de Privacidade

1. Introdução

A TEG Gestão de Ativos e Franquias Ltda (TEG Rental), inscrita no CNPJ sob o nº 22.204.418/0001-53, com sede na R. dos Coqueiros, 1039 – Campestre, Santo André – SP, 09080-010, é a controladora dos dados pessoais tratados no site tegrental.com.br e no nosso atendimento comercial. A TEG Rental está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado) e empresa (opcional)
• Dados da solicitação: equipamento, mensagem e demais informações enviadas pelo formulário, pelo assistente de cotação ou pelo WhatsApp
• Dados de pedidos com pagamento online: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço de cobrança, exigidos pela instituição de pagamento
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, cliques e tempo de visita
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncios (como o gclid), página de entrada e site de origem

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Responder às suas solicitações e consultas de locação
• Elaborar propostas comerciais personalizadas
• Processar pedidos e pagamentos feitos pelo site
• Medir quais páginas, anúncios e campanhas geram contatos, para melhorar o site e a comunicação
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (cotação, proposta e locação)
• Consentimento do titular (comunicações de marketing)
• Legítimo interesse da TEG Rental (medição de audiência e de campanhas, anúncios para quem já visitou o site, análise de uso das páginas, segurança do site e melhoria dos serviços), com direito de oposição a qualquer momento — veja as seções 6 e 7
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com as empresas de tecnologia que a TEG Rental contrata para operar o site e o atendimento — hospedagem e segurança, sistema de gestão do atendimento comercial (CRM), e-mail, as ferramentas de medição e anúncios da seção 7 e, nos pedidos com pagamento online, a instituição de pagamento (Asaas) — ou quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Algumas dessas ferramentas processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses previstas na LGPD.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Saber com quem compartilhamos seus dados
• Opor-se a tratamento realizado com base no legítimo interesse
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

7. Cookies, Armazenamento no Navegador e Ferramentas de Medição

O site usa cookies e o armazenamento do próprio navegador para funcionar, medir o uso e saber de onde vêm os contatos. As ferramentas de terceiros são carregadas pelo Google Tag Manager:

• Google Tag Manager (Google): carrega as ferramentas de medição abaixo. Não guarda dados de navegação por conta própria.
• Google Analytics 4 (Google): mede visitas, páginas vistas e ações no site — como cliques no WhatsApp ou no telefone e o envio do formulário —, usando cookies. Nome, telefone, e-mail e mensagens digitados nos formulários não são enviados ao Google Analytics.
• Google Ads (Google): mede quais anúncios geraram contatos (conversões) e pode usar cookies para mostrar anúncios da TEG Rental a quem já visitou o site (remarketing).
• Microsoft Clarity (Microsoft): registra como as páginas são usadas — cliques, rolagem, mapas de calor e gravações de sessão — para melhorarmos o site.
• Cloudflare (Cloudflare): hospeda e protege o site; registra o endereço IP e dados técnicos de acesso para segurança e desempenho. O Cloudflare Web Analytics conta visitas de forma agregada, sem cookies.

Dados guardados no seu navegador pela TEG Rental

• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncios (gclid, gbraid, wbraid, fbclid, msclkid), página de entrada e site de origem. A visita atual fica guardada até você fechar a aba; a primeira visita fica guardada por até 90 dias. Esses dados só saem do seu navegador junto com um pedido de cotação que você enviar — servem para sabermos qual campanha trouxe o contato.
• Código de referência do WhatsApp: um código curto (ex.: GER-7K2Q) incluído na mensagem quando você clica em um botão do WhatsApp. Ele indica a página de origem, não contém dados pessoais e vale só durante a visita.
• Formulário e assistente de cotação: o andamento do assistente e o protocolo do pedido enviado ficam salvos apenas neste dispositivo e são apagados quando você fecha a aba.

Como controlar

Você pode bloquear ou apagar cookies e dados de sites nas configurações do navegador. O site continua funcionando, e o formulário, o WhatsApp e os telefones seguem disponíveis.

• Anúncios personalizados do Google: Minha central de anúncios
• Google Analytics em todos os sites: complemento de desativação
• Microsoft Clarity: Política de Privacidade da Microsoft

8. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Guardamos os dados de contato e das solicitações pelo tempo necessário para atender o pedido e manter o relacionamento comercial, e os dados de pedidos com pagamento pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato:

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor.