# Perguntas Frequentes — TEG Rental **Descrição:** Respostas sobre aluguel de geradores, transformadores, bancos de carga, UPS, chillers e BESS em SP. **Atualizado:** 2026-10-06 **URL:** https://tegrental.com.br/perguntas-frequentes --- ## Como funciona a locação **P: O que a TEG Rental aluga?** Geradores de 40 a 2.500 kVA, transformadores de 5 a 1.500 kVA, bancos de carga de 50 kW a 10 MW, UPS e no-breaks de 10 a 300 kVA, chillers de 20 a 350 TR e rooftops de 5 a 40 TR, em São Paulo. A gente entrega, instala, dá a partida e acompanha cada locação, com suporte 24x7x365 até a retirada. Veja [todos os equipamentos](https://tegrental.com.br/outros-equipamentos). **P: A TEG Rental é locadora ou intermediária?** Locadora. A gente tem os equipamentos e cuida da logística completa: entrega, içamento, instalação e retirada. Tudo em um único contrato, com suporte 24x7x365 e gerente de conta em toda locação. **P: O que está incluído na locação?** Equipamento, entrega, instalação, partida, retirada, suporte 24x7x365 e gerente de conta em toda locação. Quando o projeto pede, a proposta inclui também transporte especial, içamento, cabos, operador no local e engenheiro responsável, com cada item listado. A ART é emitida quando você solicita; na locação de UPS, a instalação, o bypass e a energização já saem com ART. **P: Existe prazo mínimo de locação?** Não. A locação é sem prazo mínimo: diária, semanal, mensal ou por projeto, para geradores, transformadores, bancos de carga, UPS e no-breaks, chillers, rooftops e BESS. **P: Preciso saber a potência exata para pedir uma cotação?** Não. Mande a foto da placa, o diagrama ou a lista de cargas — ou só descreva o problema — e nossa equipe faz o dimensionamento e confirma o equipamento na proposta. Tire a foto só se puder fazer isso com segurança, longe de equipamento energizado ou danificado. **P: Quanto custa alugar um gerador, transformador ou UPS?** O valor é fechado na proposta, porque depende da potência, do período, da logística de entrega e içamento, da instalação e do regime de operação. A proposta detalha cada item incluído no valor — veja [o que entra no preço da locação de gerador](https://tegrental.com.br/blog/quanto-custa-alugar-gerador). **P: Como peço uma cotação?** Pelo WhatsApp [+55 11 9 7505-9008](https://wa.me/5511975059008), pelo formulário de cada página de equipamento ou de [Contato](https://tegrental.com.br/contato), ou pelos telefones [0800 878 2488](tel:08008782488) e [(11) 4105-6404](tel:+551141056404). Diga o equipamento, o local e o período — a gente chama você e envia a proposta. ## Atendimento e cobertura em São Paulo **P: A TEG Rental atende 24 horas?** Sim. Os telefones [0800 878 2488](tel:08008782488) (ligação grátis) e [(11) 4105-6404](tel:+551141056404) atendem 24 horas, 7 dias por semana, inclusive à noite e nos fins de semana. Emergências como apagão ou equipamento parado têm prioridade, e durante a locação o suporte é 24x7x365. **P: Em quais regiões de São Paulo a TEG atende?** Em todo o estado: capital, ABC Paulista, Guarulhos, Osasco, Barueri, Campinas, Jundiaí, Paulínia, Santos, São José dos Campos, Sorocaba e cidades vizinhas. A logística é completa: a gente entrega, instala e retira, com suporte 24x7x365 — veja a [cobertura em São Paulo](https://tegrental.com.br/atuacao/sao-paulo). **P: Qual é o prazo de entrega?** O prazo de entrega é confirmado na proposta, conforme o equipamento, a potência, o local e a instalação necessária. Em emergência, ligue para o [0800 878 2488](tel:08008782488): o atendimento é 24h e emergências têm prioridade. **P: A TEG atende fora de São Paulo?** Sim. O foco de atendimento é São Paulo, mas a gente também atende projetos em outros estados, com escopo e logística confirmados na proposta — fale com nossa equipe. ## Geradores **P: Quais geradores a TEG Rental aluga?** Geradores de 40 a 2.500 kVA, em configuração standby ou prime, incluindo modelos silenciados (cabinados) para eventos, hospitais e áreas urbanas. A gente entrega, instala, dá a partida e acompanha a locação — veja [aluguel de geradores](https://tegrental.com.br/aluguel-de-geradores). **P: Como saber a potência de gerador que eu preciso?** Some as cargas que ficam ligadas ao mesmo tempo, em kVA ou kW, e deixe margem para o pico de partida de motores; a conversão e as aplicações por faixa estão no [guia de potências de 40 a 2.500 kVA](https://tegrental.com.br/blog/geradores-40-a-2500-kva-potencias-aplicacoes). Sem esses números, mande a lista de equipamentos ou a placa: nossa equipe dimensiona e indica o modelo. **P: Qual a diferença entre gerador standby e prime?** O standby entra quando falta energia da rede, para emergência e backup — com um [QTA](https://tegrental.com.br/blog/qta-quadro-de-transferencia-automatica), a troca da rede para o gerador é automática. O prime é dimensionado para operar de forma contínua, como fonte principal de energia. A TEG indica a configuração conforme o regime de uso do seu projeto. **P: A locação de gerador inclui instalação, partida e combustível?** Instalação e partida, sim; o diesel entra quando você contrata o plano de abastecimento. Em eventos curtos, como casamentos e formaturas, e, conforme o caso, em emergências e apagões, o diesel vem incluso numa franquia de horas de uso. Se precisar reabastecer, você paga as horas extras, que já incluem o diesel e o abastecimento. **P: O gerador vem com operador?** Em eventos e emergências, em geral sim; nos demais casos, o operador no local entra quando o seu projeto pede e fica listado na proposta. Em toda locação, a gente entrega, instala, dá a partida e acompanha a locação, com suporte 24x7x365. **P: O gerador passa por teste de carga?** Sim, em toda locação: o gerador passa por teste de carga com relatório na partida, e a partida e o comissionamento com engenheiro técnico entram sob demanda. A documentação exigida varia conforme o cliente — diga na cotação o que a sua empresa pede. ## Transformadores **P: Quais transformadores a TEG Rental aluga?** Transformadores de 5 a 1.500 kVA, a seco ou a óleo, isoladores, autotransformadores e pedestais; média tensão pode ser atendida, com a configuração definida no projeto. A gente cuida de transporte especial, içamento, instalação, aterramento e comissionamento, com ART quando solicitada — veja [aluguel de transformadores](https://tegrental.com.br/aluguel-de-transformadores). **P: Como saber qual transformador alugar?** Pela tensão disponível no local, pela tensão que a carga exige e pela potência simultânea em kVA; sem esses dados, mande a placa da máquina ou do transformador antigo e nossa equipe faz o dimensionamento. O transformador muda a tensão, não a frequência: passar de 50 Hz para 60 Hz exige outra solução. **P: Vocês fazem o estudo de paralelismo de transformadores?** Sim. A engenharia da TEG faz o estudo de paralelismo, que confere relação de tensão, grupo vetorial, impedância e taps antes de dois transformadores trabalharem juntos. **P: A TEG faz a coordenação de proteção (relés e disjuntores)?** A gente valida: nossa equipe confere a coordenação de proteção — relés e disjuntores — a partir do projeto elétrico da sua instalação. Se tiver, mande o projeto elétrico ou o diagrama unifilar já na cotação. **P: Vocês atendem emergência de transformador queimado?** Sim, com prioridade. Com a área isolada e segura, nossa equipe confirma placa, tensões e carga crítica e organiza a instalação temporária. Ligue para o [0800 878 2488](tel:08008782488), que atende 24h. ## Bancos de carga **P: Para que serve um banco de carga?** Para testar geradores, UPS e sistemas de energia sob carga controlada antes que uma emergência faça o teste por você — na manutenção, no comissionamento ou na auditoria. O teste revela falhas com antecedência e gera relatório técnico; veja [aluguel de bancos de carga](https://tegrental.com.br/aluguel-de-bancos-de-carga). **P: Quais bancos de carga a TEG Rental aluga?** Bancos de carga em baixa tensão: 220, 380, 440 e 480 V, de 50 kW a 10 MW, resistivos e resistivo-indutivos; média tensão pode ser atendida, com a configuração definida no projeto. A locação pode incluir cabos, instrumentação, equipe técnica no local, relatório e ART quando solicitada, conforme o escopo do teste. **P: A equipe da TEG fica no local durante o ensaio?** Quando necessário, sim. A operação do banco também pode ser feita por uma equipe contratada por você e autorizada pela TEG. **P: Dá para testar com banco de carga em data center com a carga crítica ligada?** Sim, conforme a necessidade do seu projeto e a viabilidade técnica no local, avaliada pela nossa equipe antes do teste. **P: Banco resistivo ou resistivo-indutivo: qual escolher?** O resistivo absorve potência ativa (kW); o resistivo-indutivo absorve também potência reativa (kvar), para testar com um fator de potência definido — os termos estão no [glossário de energia temporária](https://tegrental.com.br/blog/glossario-de-energia-temporaria). A escolha segue o objetivo do teste e o protocolo — a sequência 25%, 50%, 75% e 100% é um modelo comum, não uma regra fixa. ## UPS e no-breaks **P: Qual a diferença entre UPS e no-break?** No uso do dia a dia, nenhuma: no-break é o termo mais comum no Brasil e UPS é a sigla técnica. O que muda é a topologia — online, line-interactive ou standby — e a TEG indica a certa para a sua carga; veja [aluguel de UPS e no-breaks](https://tegrental.com.br/aluguel-de-ups-e-nobreaks). **P: Quais UPS e no-breaks a TEG Rental aluga?** UPS e no-breaks de 10 a 300 kVA, monofásicos e trifásicos (potências maiores em projeto dedicado), com baterias, bypass de manutenção, cabos e distribuição. A instalação, o bypass e a energização são feitos pelo nosso time técnico, com ART. **P: Para quais aplicações a TEG aluga UPS?** Data centers, automação industrial, telecom, broadcast e contingências. Em hospitais e clínicas, a gente atende TI, áreas administrativas, infraestrutura e outras cargas que não são de suporte à vida — cargas de suporte à vida a gente não atende. **P: Quantos minutos de autonomia eu preciso?** Os minutos que cobrem o papel do UPS na sua operação: fazer a ponte até o gerador assumir, permitir um desligamento controlado ou segurar toda a interrupção. A autonomia é dimensionada pela carga real e confirmada na proposta. **P: O UPS substitui o gerador?** Não. O UPS garante continuidade por minutos e condiciona a energia; o gerador sustenta interrupções longas. Nas operações críticas os dois [trabalham juntos](https://tegrental.com.br/blog/ups-e-gerador-como-trabalham-juntos) — e a TEG aluga os dois. ## Chillers e rooftops **P: Qual a diferença entre chiller e rooftop?** O chiller resfria água (ou outro fluido) que circula pela climatização ou pelo processo; o rooftop é uma unidade compacta que resfria e movimenta o ar por dutos. A TEG aluga os dois — veja [aluguel de chillers e rooftops](https://tegrental.com.br/aluguel-de-chillers-e-rooftops). **P: Quais chillers e rooftops a TEG Rental aluga?** Chillers de 20 a 350 TR (capacidades maiores com unidades em paralelo), a ar ou a água, e rooftops de 5 a 40 TR (mais capacidade combinando unidades). Nossa equipe dimensiona pela carga térmica e confirma o equipamento na proposta. **P: Meu chiller quebrou. Dá para substituir temporariamente?** Sim, e emergências têm prioridade. Com capacidade, temperaturas, vazão e pontos de conexão confirmados, a gente entrega, posiciona, conecta e dá a partida no equipamento temporário. Sem esses dados, a foto da placa do chiller atual já ajuda no dimensionamento. **P: A locação de chiller ou rooftop inclui instalação?** Sim. Inclui transporte, içamento, posicionamento, conexões hidráulicas, elétricas ou de dutos, partida e comissionamento; bombas e mangueiras entram conforme o circuito. Tudo fica descrito na proposta. ## Contrato e segurança **P: A locação sai com ART?** Quando você solicita: a ART é emitida a pedido do contratante e identifica o profissional responsável. Na locação de UPS, a instalação, o bypass e a energização já saem com ART. Ela registra a responsabilidade técnica; não é, sozinha, um certificado de aprovação do equipamento. **P: E se o equipamento falhar durante a locação?** A substituição é garantida: se o equipamento falhar, a gente troca. O suporte 24x7x365 atende a ocorrência, e o gerente de conta acompanha a sua locação da entrega à retirada. **P: Vocês enviam documentação técnica e de segurança?** Sim, sob demanda. Diga na cotação quais documentos o seu projeto ou a sua área de segurança exige, e nossa equipe envia. **P: O equipamento está com fumaça, cheiro de queimado ou vazamento. O que fazer?** Não toque no equipamento: isole a área e acione a segurança do local. Em seguida, ligue para o [0800 878 2488](tel:08008782488) — nossa equipe estrutura a contingência. ## Para compras e suprimentos **P: Qual é a razão social e o CNPJ da TEG Rental?** A razão social é TEG Gestão de Ativos e Franquias Ltda, CNPJ 22.204.418/0001-53, com endereço na R. dos Coqueiros, 1039 – Campestre, Santo André – SP, 09080-010. São esses os dados para cadastro, contrato e proposta. **P: Como cadastro a TEG Rental no setor de compras da minha empresa?** Envie a lista de documentos que o seu cadastro exige para [sucessodocliente@tegrental.com.br](mailto:sucessodocliente@tegrental.com.br) ou pelo [WhatsApp](https://wa.me/5511975059008), e nossa equipe cuida do envio. Se a sua empresa exige contrato no modelo dela ou pedido de compra, avise já na cotação. **P: Como funcionam pagamento e faturamento?** A locação é cobrada por fatura de locação, emitida para o CNPJ da sua empresa, com as condições de pagamento definidas na proposta formal junto com escopo, período e itens incluídos. O faturamento a prazo é feito só em casos especiais, para clientes cadastrados e aprovados.