# Como Escolher uma Locadora de Gerador: 10 Perguntas Antes de Contratar **Página:** https://tegrental.com.br/blog/como-escolher-locadora-de-gerador **Descrição:** 10 perguntas para fazer à locadora de gerador antes de contratar: atendimento, escopo, teste e mais. **Publicado:** 2026-10-02 **Autor:** Equipe Técnica TEG Rental **Tags:** geradores, locação, como escolher, checklist, São Paulo --- Para escolher uma locadora de gerador, compare respostas, não só valores. Pergunte quem atende de madrugada, quem dimensiona, o que está incluso, como é o teste na partida, o que acontece se o equipamento falhar e se tudo vai por escrito numa proposta formal. As 10 perguntas abaixo servem para qualquer locadora: para cada uma, o que dá errado quando a resposta é vaga e o que é uma boa resposta. ## Por que a escolha da locadora pesa tanto? O gerador é uma máquina conhecida. O que muda de uma locação para outra é a operação em volta dele: o dimensionamento, a entrega, a instalação, o teste, o abastecimento e quem responde quando algo sai do plano. A maior parte dos problemas numa locação não vem do motor, e sim de uma pergunta que ninguém fez antes de fechar. Faça as perguntas por escrito, na fase de cotação, e guarde as respostas. Elas valem tanto quanto o valor da proposta. ## As 10 perguntas para fazer antes de contratar ### 1. O telefone atende 24h, de verdade? **Por que importa:** a rede não cai em horário comercial. Se o único canal é o comercial, de segunda a sexta, você descobre isso numa madrugada de sábado, com a operação parada. **Boa resposta:** um número que atende 24h, 7 dias por semana, inclusive feriado, com alguém capaz de acionar a equipe técnica — não só de anotar o recado. Vale testar: ligue fora do horário comercial antes de contratar. ### 2. Quem dimensiona: vocês partem da minha carga ou só me pedem kVA? **Por que importa:** um kVA chutado dá errado nos dois sentidos. Gerador pequeno demais derruba a tensão e desarma na partida de motores. Gerador grande demais custa mais e trabalha com carga baixa, o que não faz bem ao motor diesel. **Boa resposta:** a locadora pergunta o que vai ficar ligado, se há motores, bombas ou compressores, qual é a tensão e o regime de uso. Aceita a lista de equipamentos ou a foto da placa quando você não sabe a potência, e diz quando o projeto pede mais de um gerador. ### 3. O que está incluso: transporte, instalação, cabos, partida, retirada? **Por que importa:** proposta que cita só o equipamento parece barata até o dia da entrega. Aí aparecem o içamento, os cabos, a ligação ao quadro e a retirada como itens à parte. **Boa resposta:** o escopo vem listado item a item — transporte, posicionamento e içamento, cabos e quadros dimensionados para a carga, ligação, partida, acompanhamento e retirada. O guia [quanto custa alugar um gerador](https://tegrental.com.br/blog/quanto-custa-alugar-gerador) mostra cada item que entra no valor. ### 4. Fazem teste de carga com relatório na partida? **Por que importa:** ligar o gerador em vazio só prova que o motor parte. A falha de verdade aparece quando ele precisa sustentar a carga — e, sem teste, isso acontece na primeira queda da rede. Entenda a diferença no guia de [teste de carga em gerador](https://tegrental.com.br/blog/teste-de-carga-em-gerador-banco-de-carga). **Boa resposta:** sim, o gerador passa por teste de carga na partida, antes de ser liberado, e o resultado fica registrado num relatório que você recebe. ### 5. Se o equipamento falhar, qual é a substituição? **Por que importa:** gerador é máquina, e máquina pode falhar. O que separa um susto de uma parada longa é o plano para esse momento: quem você aciona, por qual canal e o que acontece depois. **Boa resposta:** substituição garantida em caso de falha, acionada pelo mesmo canal que atende 24h. Desconfie de resposta genérica, como "a gente vê na hora". ### 6. Como funciona o combustível? **Por que importa:** é onde mais aparece surpresa. Gerador parado por falta de diesel no meio do evento, ou uma conta de abastecimento que ninguém previu. **Boa resposta:** a regra vem clara, por escrito: se o diesel entra por um plano de abastecimento, se vem numa franquia de horas (comum em eventos curtos) e o que acontece se passar dela, e se a autonomia pede tanque externo. ### 7. Tem operador quando o projeto precisa? **Por que importa:** em evento ou em emergência, alguém precisa acompanhar o gerador no local. Em contingência com transferência automática, um operador fixo nem sempre faz sentido. Pagar por operador sem necessidade é tão ruim quanto ficar sem ele quando precisa. **Boa resposta:** a locadora diz quando recomenda operador, por quê e em que horários — e isso entra no escopo da proposta. ### 8. Quem é meu ponto de contato durante a locação? **Por que importa:** é comum fechar com uma pessoa e, depois da entrega, não saber com quem falar. Cada ligação cai num atendente diferente e você explica o projeto do zero. **Boa resposta:** um responsável nomeado pelo seu projeto, do pedido à retirada, e um canal de suporte 24h para as ocorrências. ### 9. Que documentação vocês entregam (ART, credenciais) e quando? **Por que importa:** muita empresa só libera a entrada da equipe técnica com documentos de segurança em dia. Descobrir isso na portaria, no dia da instalação, atrasa tudo. **Boa resposta:** a locadora pergunta, já na cotação, o que a sua empresa exige, e envia antes da instalação. A ART é emitida quando você solicita; credenciais técnicas e de segurança, sob pedido. ### 10. O escopo, o período e os itens vão fechados numa proposta formal? **Por que importa:** acordo por mensagem, sem escopo escrito, vira discussão na hora da cobrança. **Boa resposta:** uma proposta formal com equipamento, escopo, período, itens incluídos, prazo de entrega confirmado e condições de pagamento. Se o projeto pede transformador, banco de carga, UPS ou chiller, tudo entra na mesma proposta, com um único responsável. ## Como a TEG responde às 10 perguntas Para não ficar só na teoria, estas são as respostas da TEG Rental na [locação de geradores](https://tegrental.com.br/aluguel-de-geradores). Conheça também [quem somos](https://tegrental.com.br/quem-somos). | Pergunta | Resposta da TEG | |---|---| | 1. Atende 24h? | Sim: atendimento 24h, 7 dias por semana, nos telefones 0800 878 2488 (grátis) e (11) 4105-6404. Prioridade para emergências. | | 2. Quem dimensiona? | A nossa equipe, a partir do que precisa ficar ligado — lista de cargas, potência ou foto da placa. Geradores de 40 a 2.500 kVA, com mais de um gerador quando o projeto pede. | | 3. O que está incluso? | Logística completa: transporte, posicionamento e içamento, instalação, cabos e quadros, partida, acompanhamento e retirada. | | 4. Teste de carga na partida? | Sim, com relatório, em toda locação. Partida e comissionamento com engenheiro técnico, sob demanda. | | 5. E se falhar? | Substituição garantida do equipamento crítico em caso de falha. | | 6. Combustível? | Com o plano de abastecimento contratado, ou dentro de uma franquia de horas em eventos curtos. Tanques externos de autonomia estendida podem entrar na proposta. | | 7. Operador? | Sim, quando o projeto precisa — comum em eventos e emergências. | | 8. Ponto de contato? | Gerente de conta e Service Desk 24x7x365 em toda locação. | | 9. Documentação? | ART quando você solicita (no UPS, a instalação já inclui ART). Credenciais — NR-10, CREA, seguro — enviadas sob demanda. | | 10. Proposta formal? | Sim: valores, escopo e prazo de entrega confirmados na proposta. Cobrança por fatura de locação; faturamento a prazo só para clientes cadastrados e aprovados. | Além do gerador, a gente tem transformadores de 5 a 1.500 kVA, bancos de carga de 50 kW a 10 MW, UPS de 10 a 300 kVA, chillers de 20 a 350 TR e rooftops de 5 a 40 TR. ## Perguntas frequentes ### Posso pedir as credenciais técnicas antes de contratar? Sim. É uma boa prática, e a locadora deve enviar sem resistência. Na TEG, as credenciais (NR-10, CREA, seguro) são enviadas sob demanda: diga na cotação o que a sua empresa exige. ### Preciso fazer visita técnica? Depende do projeto. Em muitos casos, o endereço, fotos do acesso e do quadro elétrico e a lista do que vai ficar ligado bastam para dimensionar. Em instalações mais complexas, conhecer o local antes ajuda; combine isso com a locadora já na cotação. ### Vale contratar a locadora mais barata? Só se o escopo for o mesmo. Duas propostas com valores diferentes quase sempre cotam coisas diferentes: uma inclui cabos, QTA, teste de carga e retirada; a outra, só o equipamento. Compare item a item antes de comparar o total — o guia de [quanto custa alugar um gerador](https://tegrental.com.br/blog/quanto-custa-alugar-gerador) lista o que olhar. ### E numa emergência, quando não dá tempo de comparar? Foque em três perguntas: quem atende agora, o que vem incluso e o que acontece se o equipamento falhar. Na TEG, ligue grátis 24h no 0800 878 2488 — veja como funciona o [aluguel de gerador de emergência](https://tegrental.com.br/aluguel-de-gerador-de-emergencia). Emergência tem prioridade. ### Vocês atendem fora de SP? Sim. O nosso foco é São Paulo — capital, Grande São Paulo, Baixada e interior —, mas a gente também atende projetos em outros estados, com escopo e logística confirmados na proposta. --- Quer as 10 respostas por escrito, no seu projeto? Veja o [aluguel de geradores em São Paulo](https://tegrental.com.br/aluguel-de-geradores), de 40 a 2.500 kVA, ou peça a cotação abaixo: a nossa equipe dimensiona, monta o escopo completo e fecha valores e prazo de entrega na proposta.